Voor ramen
Voor Mac
PDF-oplossingen
Data Manager
Al onze tools
Gratis online oplossingen
Gratis afbeeldingstools
Desktop freeware1. Wat als uw iOS-apparaat niet kan worden gedetecteerd?
Situatie 1. Controleer of iTunes is geïnstalleerd
In dit geval moet u eerst controleren of u iTunes op uw computer hebt geïnstalleerd en ervoor zorgen dat het de nieuwste versie is. Hieronder staan de downloadlinks van de nieuwste iTunes voor verschillende besturingssystemen. Windows-gebruikers kunnen het rechtstreeks downloaden via de volgende link en op uw computer installeren. Voor Mac-gebruikers is de nieuwste versie van iTunes geïnstalleerd met de nieuwste macOS Sequoia. Als u een eerdere versie van macOS gebruikt of iTunes gewoon wilt updaten, kunt u ook downloaden via de volgende link.
Voor Windows 32-bit: https://www.apple.com/itunes/download/win32
Voor Windows 64-bit: https://www.apple.com/itunes/download/win64
Voor macOS: https://www.apple.com/itunes/download/macos
Als je iTunes up-to-date hebt geïnstalleerd, maar het apparaat kan niet worden gedetecteerd, laat iTunes je dan helpen het probleem op te lossen. Sluit deze app en voer iTunes uit op de computer. Verbind vervolgens uw iOS-apparaat met de computer en controleer of het pictogram van het iOS-apparaat in iTunes wordt weergegeven.
Zo niet, controleer dan gewoon de oplossingen hier.
Zo ja, controleer dan de volgende situaties.
Situatie 2. Controleer of u deze computer hebt vertrouwd
Als dit de eerste keer is dat u uw iOS-apparaat verbindt met het programma op deze computer, moet u op Vertrouwen tikken op uw iPhone/iPad/iPod touch. Daarna wordt uw apparaat normaal gedetecteerd.
Voor iOS 12 en hoger moet u het pincodewachtwoord invoeren om uw vertrouwen te bevestigen.
Situatie 3. Controleer USB-kabel of poort
Probeer een andere USB-kabel. En zorg ervoor dat uw iOS-apparaat niet in Recovery Mode or DFU mode.
2. Wat als uw Android-apparaat niet kan worden gedetecteerd?
Situatie 1. Zorg ervoor dat uw telefoon in de modus Bestanden overzetten staat, in plaats van Oplaadmodus
Nadat u uw telefoon op de computer hebt aangesloten, is uw telefoon mogelijk opgeladen. Wijzig de oplaadmodus in Bestand overdragen. Nadat u uw apparaat hebt aangesloten, veegt u naar beneden op uw scherm, als u de melding "Opladen via USB" ziet, vouwt u deze uit en raakt u deze aan. Klik in het pop-upvenster op Bestanden overbrengen.
Situatie 2. Vergeten USB-foutopsporing in te schakelen?
USB-foutopsporingsmodus is een functie van Android voor ontwikkelaars, waarmee Android-gebruikers meer toegang krijgen tot Android-telefoons, zoals gegevensbeheer op de computer via apps van derden.
Het is een lang verhaal over het inschakelen van de USB-foutopsporingsmodus op een Android-telefoon, omdat verschillende Android-besturingssystemen en merken Android-telefoons in verschillende stappen werken. Leer hoe u USB-foutopsporing inschakelt door hieronder op uw telefoonmerken te klikken. 
Situatie 3. Controleer of u MTP . hebt toegestaan
Als er een "MTP connect"-verzoek op uw apparaat verschijnt, sta dit dan toe.
Situatie 4. Zorg ervoor dat u AutoPlay op Windows PC hebt uitgeschakeld
Als u de functie AutoPlay op uw computer hebt ingeschakeld, kan deze automatisch uw Android-apparaat in beslag nemen zodra u uw apparaat op de computer aansluit. Dat kan de reden zijn waarom uw Android-apparaat niet door ons programma kan worden gedetecteerd. In dat geval moet u de AutoPlay-functie uitschakelen.
Voor gebruikers van Windows 10: klik op het pictogram "Windows" in de linkerhoek. Zoek vervolgens het pictogram "Instellingen". Klik erop en u komt in het instellingenvenster. Klik op de knop "Apparaat" in het menu. Selecteer de optie "AutoPlay" in het linkerzijpaneel. Zet de optie dan uit.
Voor Windows 7-gebruikers kunt u op de knop "Start" klikken en naar "Configuratiescherm" gaan. Klik vervolgens op de optie "Hardware en geluiden" en zoek "AutoPlay". Schakel de optie "AutoPlay gebruiken voor alle media en apparaten" uit om AutoPlay uit te schakelen.
Situatie 5. Zorg ervoor dat u FoneGo hebt vertrouwd en geïnstalleerd
FoneGo is de veilige applicatie voor gegevensbeheer van Aiseesoft, waarmee u uw Android-gegevens op de computer kunt beheren via de Android-gerelateerde software van derden van Aiseesoft. Maak je geen zorgen, het leest alleen de gegevens van een Android-telefoon, maar slaat geen gegevens van je telefoon op. Het is veilig, betrouwbaar en vertrouwd door veel gebruikers en heeft de beveiligingsverificatie doorstaan.
Om de Android-gerelateerde software op de computer uit te voeren, moet u deze applicatie eerst vertrouwen en installeren.
Tik op uw Android-telefoon op "Doorgaan" in het pop-upscherm om akkoord te gaan met de regels> Vink vervolgens "INSTALLEREN" aan> Schakel "Deze app vertrouwen" in en "Gereed" om deze applicatie op uw Android-telefoon te installeren.
Note
Als het mogelijk is, kunt u beter alle "Sleutelrechten" inschakelen. Voor sommige Android-apparaten heb je extra stappen nodig om toe te staan toestemming voor het lezen van gegevens.
Situatie 6. Geen toegang tot toestemming (contacten en sms) op sommige telefoons
Tijdens het gebruik van Sommige Android-apparaten zoals Sony, heeft Aiseesoft Android-software uw toestemming nodig om gegevens (contacten en berichten) van uw telefoon te lezen. U moet de volledige toegang tot de gegevenstoestemming verlenen.
Neem HUAWEI Hono7 als voorbeeld, ga gewoon naar "Instellingen"> "Apps en meldingen"> "Machtigingen"> Zoek "FoneGo" en tik erop> Schakel "Contacten" en "SMS" AAN> Druk op "Individuele machtigingen instellen"> Schakel op "Vertrouw deze app".
Dan kunt u controleren of uw Android-apparaat door deze software is gedetecteerd.
Situatie 7. Controleer problemen met de USB-kabel of poort
Verander een andere USB-kabel of -poort. Verbind uw Android-apparaat met de computer en sluit het opnieuw aan. Als dat nog steeds niet werkt, probeer het dan met een andere USB-kabel of -poort.
Situatie 8. Verouderde software of software voor apparaatstations
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van het programma gebruikt (Download de nieuwste software van Aiseesoft) en werk de software van het USB-apparaat bij.
Als uw apparaat nog steeds niet kan worden gedetecteerd, alstublieft laat ons weten welke smartphone je gebruikt. En neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam: ondersteuning@aiseesoft.com.
