Over het algemeen treedt dit probleem op wanneer het programma beschadigd is of niet correct is geïnstalleerd. Volg de onderstaande stappen om het programma te verwijderen en te installeren en probeer het opnieuw.
1. Verwijder het programma en download vervolgens het nieuwste installatiebestand van onze website: https://www.aiseesoft.com.
2. Als u het installatiebestand niet kunt downloaden, sluit u het antivirusprogramma tijdelijk af.
3. Dubbelklik op het gedownloade installatiebestand en volg de instructies op het scherm om het programma in een ander station dan C: \ te installeren
4. Als u Windows 7 gebruikt, voer het programma dan niet uit. Klik in plaats daarvan met de rechtermuisknop op het programmapictogram en selecteer "Als administrator uitvoeren".
5. Als u de mac-versie gebruikt, is er een crashlogboek wanneer het crasht. U kunt het ter controle naar ons opsturen. Hiermee kunnen we het probleem snel oplossen.