Maak een empathiekaart om uw klanten beter te begrijpen

06 september 2022Ashley Mae

An empathie kaart kan u helpen de behoeften van uw gebruikers te achterhalen en een beter begrip te ontwikkelen van de klanten voor wie u ontwerpt. Dit bericht behandelt wat een empathiekaart is, enkele voorbeelden van empathiekaarten en hoe je een empathiekaart kunt maken.

Voorbeeld empathiekaart

Deel 1. Wat is een empathiekaart?

U merkt misschien dat de meeste gebruikers eerder producten kiezen en kopen die aan hun behoeften voldoen, niet alleen aan hun wensen. Een empathiekaart is bedoeld om u te helpen uw observaties uit de onderzoeksfase in te leven en samen te vatten en vervolgens onverwachte inzichten over de behoeften van uw gebruikers te verkrijgen.

Waar wordt een empathiekaart voor gebruikt?

Een empathiekaart wordt voornamelijk gebruikt om de gedachten, gevoelens en gedragingen van een klant te identificeren. Met empathy mapping kunt u hun wensen en behoeften beter begrijpen. Het omvat meestal vier kwadranten, denken en voelen, horen, zien en zeggen en doen.

Wat is een empathiekaart?

Door een klantempathiekaart te bouwen, kun je jezelf als gebruiker voorstellen en waardevolle inzichten opdoen die het product kunnen verbeteren. In samenwerking met uw productteams gebruikt u vaak empathy mapping om de gebruikerservaring te verbeteren en een product te ontwerpen dat aan hun behoeften voldoet.

Voorbeelden van empathiekaarten

Zoals hierboven vermeld, bevat een empathiekaart meestal vier elementen. Dus wanneer u naar een geschikt voorbeeld van een empathiekaart zoekt, moet u dat volgen. Een van de gemakkelijkste manieren om snel handige sjablonen voor empathiekaarten te vinden, is door Google Zoeken te gebruiken. U kunt uw Chrome-browser openen en zoeken naar een voorbeeld empathiekaart. U kunt vanuit de zoekresultaten eenvoudig toegang krijgen tot verschillende sjablonen voor design thinking, klant, gebruiker, bedrijf, fitness, b2b en meer. U kunt op het specifieke tabblad klikken om gerelateerde voorbeelden van empathiekaarten te bekijken.

Toegang tot voorbeelden van empathiekaarten

Wanneer u op internet naar voorbeelden van empathiekaarten zoekt, kunt u ook veel aanbevelingen krijgen van makers van empathiekaarten. U kunt naar hun websites gaan en enkele kant-en-klare sjablonen vinden.

Deel 2. Hoe maak je online en gratis een empathiekaart

Om een ​​empathiekaart te maken, moet je kwalitatieve onderzoeksgegevens en persona's verzamelen en samenwerken met je team. Nadat u online een geschikt voorbeeld van een empathiekaart hebt gevonden, kunt u beginnen met het maken van uw empathiekaart.

Hier raden we ten zeerste een gebruiksvriendelijke online empathische kaartmaker aan, MindOnMap, voor jou. Het is speciaal ontworpen voor het maken van klantempathiekaarten, stroomdiagrammen, boomdiagrammen en organigrammen. Het biedt u verschillende veelgebruikte thema's, sjablonen en voorbeelden om snel een empathiekaart te starten.

Stap 1:
Open een webbrowser zoals Chrome, Safari, IE, Edge, Firefox of Yahoo, zoek naar MindOnMap en ga vervolgens naar de officiële website. Wanneer u bij deze maker van empathische kaarten komt, klikt u op de Maak je mindmap knop om verder te gaan.
Empathie Map Maker MindOnMap
Stap 2:
U wordt naar de pagina Inloggen op MindOnMap geleid. Hier kunt u inloggen met Google of e-mail.
Inloggen op MindOnMap
Stap 3:
Klik New in de linkerzijbalk om enkele populaire thema's en sjablonen weer te geven, waaronder mindmap, organigramkaart, linkerkaart, rechterkaart, boomkaart, visgraat en verschillende thema's om het maken van diagrammen te starten. U kunt uw voorkeur kiezen om een ​​klantempathiekaart te maken.
Selecteer voorbeelden van empathiekaarten
Stap 4:
Wanneer u de hoofdpagina voor het bewerken en maken van de empathiekaart opent, kunt u vrijelijk klikken op Thema, Stijl, Pictogram, or schets aan de rechterkant om uw empathiekaart snel aan uw behoefte aan te passen. Deze online maker van empathische kaarten biedt ook enkele handige opties in de bovenste werkbalk om afbeeldingen, links, opmerkingen in te voegen, knooppunten toe te voegen, componenten toe te voegen en uw bewerking ongedaan te maken of opnieuw uit te voeren.
Empathiekaart maken MindOnMap
Stap 5:
Nadat je een empathiekaart hebt gemaakt, kun je klikken op de Exporteren knop in de rechterbovenhoek om uw creatie op te slaan als een afbeelding, Word-bestand of PDF-bestand. U kunt ook eenvoudig op de Delen om een ​​link voor delen te genereren.
Gemaakte empathiekaart delen of exporteren

Deel 3. Veelgestelde vragen over Empathy Map-voorbeeld

Wat zijn de voordelen van empathy mapping?

Empathy mapping is handig om inzicht te krijgen in uw gebruikers, hun behoeften en wat ze willen van uw product. Het zijn meestal gegevens uit de eerste hand van uw klanten die hun mening over het gebruik van uw product beschrijven. Door middel van een empathiekaart kunt u zich in de schoenen van uw gebruikers verplaatsen en beter weten hoe zij een product benaderen en ermee omgaan. Bovendien kan het toepassen van empathy mapping de behoeften van klanten gemakkelijk visualiseren.

Wanneer moet ik een empathiekaart gebruiken?

Je kunt er vaak voor kiezen om een ​​empathiekaart te maken en te gebruiken. Wanneer u bijvoorbeeld in de klantsegmenten van een bedrijf moet duiken, de persona's van gebruikers moet uitwerken, het gedrag van uw klanten moet vastleggen en de gebruiker moet uitwerken in een gebruikersverhaal. In het UX-ontwerpproces kun je vanaf het allereerste begin van het proces beter een empathiekaart gebruiken.

Wordt er een empathiekaartsjabloon aangeboden in PowerPoint?

Nee. Ook al heeft PowerPoint een vormbibliotheek waarin je een empathiekaart kunt maken. Het biedt geen kant-en-klare sjablonen waarmee je een empathiekaart of mindmap kunt maken. Wanneer je een empathiekaart wilt bouwen, moet je handmatig verschillende elementen toevoegen.

Conclusie

Met een goede empathie kaart, kunt u tijdens het ontwerpproces de eindgebruiker in gedachten houden, snel de pijnpunten en wensen van uw klanten identificeren om de bedrijfsstrategie te verbeteren en inzicht krijgen in de gebruikerservaring. Na het lezen van dit bericht kun je leren wat een empathiekaart is, hoe je snel bruikbare empathiekaartvoorbeelden kunt vinden en hoe je een klantempathiekaart kunt maken. Als je nog vragen hebt over empathy mapping, kun je ervoor kiezen om een ​​bericht achter te laten.

Wat vind je van dit bericht?

Uitstekend

Beoordeling: 4.9 / 5 (gebaseerd op 251 stemmen)Volg ons op

Disqus IcoonLaat je reactie achter en neem deel aan onze discussie
Video Converter Ultimate doos

Video Converter Ultimate is een uitstekende video-omzetter, editor en versterker voor het converteren, verbeteren en bewerken van video's en muziek in 1000 formaten en meer.

Terug naar boven