3 beste tools voor het in kaart brengen van klantreizen om klantreiskaarten te maken

30 september 2022Ashley Mae

Het maken van een gebruikersreiskaart is een handige manier om snel erachter te komen dat een klant interactie heeft met een website of een merk. Het geeft een visuele weergave van de interacties van uw gebruikers en houdt de stappen bij die ze nemen als ze verder komen in hun relatie met uw organisatie. Bent u op zoek naar een goed tool voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten om u te helpen bij het maken van een klantreiskaart?

U kunt eenvoudig toegang krijgen tot tientallen tools voor het in kaart brengen van klantreizen op internet. De vraag is, welke moet je gebruiken? Aangezien u misschien moeite heeft om de juiste tool voor het in kaart brengen van de gebruikersreis te vinden, geven we hier de drie beste weer waaruit u kunt kiezen.

Hulpprogramma voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten

Deel 1. Gratis online tool voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten - MindOnMap

Een user journey mapping tool geeft informatie over de verschillende stadia van klantreizen weer en presenteert deze overzichtelijk. Het kan de trajecten van uw gebruikers over uw platforms volgen en u helpen erachter te komen waar u meer tijd en moeite moet investeren om een ​​effectievere klantervaring te creëren. Als u inzichtelijke klantreiskaarten wilt maken, kunt u eerst enkele online hulpmiddelen voor het in kaart brengen van de gebruikersreis proberen.

MindOnMap is een gebruiksvriendelijke mindmapping-maker en diagramtool waarmee u uw ideeën visueel kunt tekenen. Het kan werken als een gratis tool voor het in kaart brengen van de gebruikersreis om klantreiskaarten te maken. Met MindOnMap kunt u uw gebruikersreiskaarten bewerken en beheren en ze in realtime orkestreren. Het biedt veel sjablonen voor gebruikersreiskaarten waaruit u kunt kiezen.

Wanneer u een gebruikersreiskaart wilt maken, moet u eerst een aantal analysetools gebruiken om bijbehorende informatie te verzamelen, zoals wie uw klanten zijn en hoe ze zich gedragen op uw platform of website. Nadat u informatie heeft verzameld, kunt u naar de officiële MindOnMap-website gaan en op de knop klikken Maak je mindmap om uw klantreiskaart te maken.

Hulpprogramma voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten

Deze online tool voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten biedt veel veelgebruikte sjablonen, voorbeelden en thema's waarmee u snel kunt beginnen met het maken van een gebruikerstrajectkaart. U kunt uw favoriete sjabloon kiezen om verder te gaan.

Sjablonen voor gebruikersreizen MindOnMap

U krijgt alle veelgebruikte tools aangeboden om stijl, thema, pictogram, overzicht, geschiedenis en meer aan te passen. Wanneer u een gebruikersreiskaart maakt, kunt u vrijelijk knooppunten, subknooppunten en componenten toevoegen en afbeeldingen, koppelingen, opmerkingen en meer invoegen op basis van uw behoefte.

Maak een gebruikersreiskaart online MindOnMap

Deze gratis tool voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten biedt u ook een handige manier om uw project te delen en te exporteren. Zoals u kunt zien, kunt u klikken op de Exporteren knop in de rechterbovenhoek om uw gemaakte gebruikersreiskaart eenvoudig op te slaan als een JPG/PNG/SVG-afbeelding, Word-bestand of PDF-bestand. U mag ook op de Delen om een ​​link te genereren om te delen.

Deel gebruikersreis exporteren

Deel 2. Professionele tool voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten - Adobe XD

Adobe XD is een UI- en UX-ontwerptool die verschillende ontwerpen voor websites, mobiele apps, merken, games en meer kan maken en delen. Adobe geeft je een gratis proefperiode van 7 dagen om het te gebruiken. Bovendien hebt u gemakkelijk toegang tot veel handige sjablonen voor gebruikersreiskaarten. Als een krachtig platform voor het creëren van gebruikerservaringen, biedt Adobe XD verschillende functies waarmee u uw ontwerpen kunt maken. Als nieuwe gebruiker kunt u echter complex vrijmaken om het te gebruiken.

Hulpprogramma voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten Adobe XD

U kunt deze tool voor het in kaart brengen van de gebruikersreis gratis downloaden van de Adobe-website. Tijdens de gratis proefversie van Adobe XD kunt u het leren gebruiken en uw gebruikersreiskaarten maken. U moet eerst de stapsgewijze handleidingen van Design, Prototype, Components en Collaboration raadplegen om de functies ervan te leren kennen. Daarna kun je beginnen met het maken van je customer journey map. Adobe heeft ook ingebouwde samenwerkingsfuncties waarmee u kunt samenwerken met andere teamleden en belanghebbenden.

Deel 3. Gebruiksvriendelijke software voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten - Smaply

Simpel is de speciaal ontworpen reis kaartsoftware gebruikt voor het maken van klantreiskaarten, persona's en stakeholderkaarten. Het helpt je om inzichten in de klantervaring beter te centraliseren en te coördineren. Met deze visuele beheersoftware voor klantervaringen krijgt u gemakkelijk inzicht in de ervaring die uw gebruikers hebben bij het gebruik van uw product of dienst. Hiermee kunt u verschillende soorten details weergeven, zoals storyboards, kanalen, live gegevens voor KPI's, backstage-processen en meer.

Tool voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten Smaply

Smaply biedt ook een handige manier om je gemaakte reiskaarten met anderen te delen. U mag er opmerkingen over maken, ze importeren uit andere bronnen en gemakkelijk meerdere soorten export maken. Als tool voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten biedt Smaply je verschillende abonnementen, waaronder Free, Basic, Pro en Enterprise, waaruit je kunt kiezen. U moet zich aanmelden voor een account om uw klantervaring te innoveren met gebruikersreiskaarten, persona's en stakeholderkaarten.

Deel 4. Veelgestelde vragen over User Journey Mapping Tool

Wat is een gebruikersreiskaart?

Een user journey map toont de stappen van uw gebruikerservaring van begin tot eind. Het vertelt de belangrijkste interacties, het eerste contact, het proces van betrokkenheid en een langdurige relatie. Het kan de momenten versterken die belangrijk zijn voor klanten en de punten van emotionele belasting verhogen. Een user journey map geeft visueel de verschillende stadia van de customer journey weer.

Wat is het belangrijkste doel van het maken van een gebruikersreiskaart?

Een gebruikersreiskaart wordt voornamelijk gebruikt om het pad te vertellen dat een gebruiker kan nemen bij het gebruik van een bepaald product, merk of website. Gebruikersreizen kunnen in het ontwerp worden gebruikt om de verschillende manieren beter te identificeren om gebruikers in staat te stellen hun doelen zo snel en gemakkelijk mogelijk te bereiken. Door middel van een gebruikersreiskaart en het begrijpen van de klantreis, kunt u snel enkele oplossingen vinden om de gebruikerservaring te verbeteren en uw doelen te bereiken.

Hoe vind je handige sjablonen voor gebruikersreiskaarten?

Om snel nuttige of veelgebruikte sjablonen voor gebruikersreiskaarten te vinden, kunt u direct Google-sjablonen voor gebruikersreiskaarten op internet zoeken en vervolgens de gerelateerde resultaten van Google Afbeeldingen bekijken. U hebt ook toegang tot kant-en-klare sjablonen in sommige hulpprogramma's voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten.

Conclusie

Na het lezen van dit bericht, kun je de drie beste krijgen hulpprogramma's voor het in kaart brengen van gebruikerstrajecten om uw klantreiskaarten te maken. Als je nog vragen hebt over gebruikersstroom of reiskaart, kun je een reactie achterlaten.

Wat vind je van dit bericht?

Uitstekend

Beoordeling: 4.9 / 5 (gebaseerd op 437 stemmen)Volg ons op

Disqus IcoonLaat je reactie achter en neem deel aan onze discussie
Video Converter Ultimate doos

Video Converter Ultimate is een uitstekende video-omzetter, editor en versterker voor het converteren, verbeteren en bewerken van video's en muziek in 1000 formaten en meer.

Terug naar boven